« Je suis fière d’être impliquée au sein d’une équipe experte et motivée en lien avec les professionnels de l’alimentation, un secteur innovant et dynamique. Travailler dans une école est une vraie force, pleine d’émulation. C’est cet environnement qui me plait. J’aime mettre en lien les expertises et les besoins des entreprises et contribuer au fait que les différents acteurs se rencontrent et se complètent. Je joue un rôle de facilitatrice au service du client. »
En quelques mots ta formation ? Ton parcours ?
J’ai une formation en Licence LEA anglais, espagnol et une formation dans les échanges internationaux. J’ai poursuivi ensuite mon cursus en DESS en administration des entreprises à l’IAE de Metz. J’aime le milieu de l’entreprise où j’ai exercé différentes fonctions très polyvalentes en tant qu’assistante de direction ou commerciale. Il y a 10 ans je suis arrivée à l’Isara pour accompagner le développement du conseil et de la formation continue.
Tes missions au sein de l’Isara ?
En tant que chargée de relations clients, je fais l’intermédiaire avec les professionnels des filières alimentaires et qualifie avec eux leurs besoins en conseil et formation continue. En interne, j’assure le lien avec les consultants et les formateurs et m’assure du bon déroulement opérationnel. Mon rôle est de garantir la qualité de service offerte par Isara Conseil. Je suis l’interlocutrice privilégiée des demandes extérieures, et je mesure la satisfaction client dans un souci constant d’amélioration continue.
La diversité des accompagnements ? Ton rôle ?
Isara Conseil propose aux professionnels des filières alimentaires un accompagnement sous forme de conseil et de formation professionnelle, de la fourche à la fourchette.
6 pôles d’expertises sur les thématiques :
Qualité et Sécurité des aliments,
Performance/Santé et Production,
Recherche/Développement et nutrition,
Marques/filières et territoires,
Stratégie/Marketing et Innovation,
Agriculture/Environnement et Agroécologie.
Vous êtes professionnel des filières alimentaires, je serai en charge du suivi de votre demande et de sa bonne réalisation J.
Les spécificités Isara Conseil en matière de formation professionnelle ? La formation à distance ?
Isara Conseil est agréé en tant qu’organisme de formation et propose une offre d’une 60aine de formations collectives, toutes déclinables en intra sur-mesure, en fonction des besoins et des attentes des clients. Isara Conseil propose également une partie de ses formations à distance en énergie en IAA, tendances alimentaires, santé performance, audit interne, food defense, fraudes alimentaires, allergènes, étiquetage, emballages, métrologie…
Je gère l’ensemble du suivi administratif, le montage des dossiers et reste l’interlocutrice tout au long du processus jusqu’à la mesure de la satisfaction client.
Le lien entre les équipes consultants, chercheurs ? Comment ça marche ?
Isara Conseil décline toutes les expertises de la fourche à la fourchette et sa force est de pouvoir mobiliser certaines expertises pointues en réponse aux demandes clients : en plus d’une dizaine de consultants formateurs, il est possible de mobiliser les expertises de nos enseignants-chercheurs ou du pôle entrepreneuriat, ainsi que de certains partenaires. Isara Conseil dispose d’outils performants de l’Isara avec un centre de docs, des labos et une halle technologique : Agrolab.
Plus d’infos sur nos formations et l’accompagnement conseil : vmann@isara.fr
